LEGAL REFERENCE

Rangka Undang-Undang Untuk Malaysia

Terma akses 9lotto menetapkan cara akaun anda dibuka, disahkan, digunakan dan ditamatkan di wilayah yang disokong. Semak halaman ini sebelum anda membuka akaun supaya hak, tanggungjawab, penggunaan data...

Terma akaun jelasAkses wilayah disokongData dan kukiSokongan dasar
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Rangka Undang-Undang Untuk Malaysia

Syarat Akses Dan Bidang Kuasa

9lotto menyediakan akses kepada akaun, promosi yang dipaparkan, rekod transaksi dan sokongan hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan serta di wilayah yang disokong oleh operasi kami. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan akaun anda selaras dengan peraturan setempat, termasuk sebarang syarat berkaitan identiti, cukai atau sekatan akses. Kami boleh meminta semakan dokumen apabila rekod akaun, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, pertikaian

baki, atau arahan keselamatan memerlukannya. Jika sesuatu peruntukan tidak boleh dikuatkuasakan di lokasi tertentu, bahagian lain dalam terma ini masih berjalan setakat yang dibenarkan. Dengan membuka akaun, anda menerima bahawa rekod sistem, cap masa, log peranti dan komunikasi sokongan boleh digunakan untuk menyelesaikan isu dasar secara adil.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Hubungan Untuk Soalan Dasar

Jika anda perlukan penjelasan undang-undang tentang akaun, gunakan saluran yang sepadan dengan isu anda. Kami membezakan pertanyaan terma, permintaan data dan semakan transaksi supaya balasan tidak bercampur. Sertakan ID akaun, tarikh kejadian, kaedah pembayaran berkaitan dan tangkapan skrin jika ada, tetapi jangan hantar kata laluan atau kod keselamatan.

Team online

E-mel Dasar

Hantar soalan tentang terma akaun, bidang kuasa, penamatan atau hak data melalui e-mel. Pasukan kami menyemak konteks, merujuk rekod sistem dan membalas dengan langkah yang boleh anda ikut.

Sembang Akaun

Gunakan sembang apabila isu undang-undang berkait terus dengan akses akaun semasa, log masuk atau perubahan profil. Kami mungkin mengalihkan kes ke e-mel jika lampiran atau semakan identiti diperlukan.

Kes Transaksi

Untuk pertikaian rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi dan rujukan bayaran. Kami padankan data penyedia, log akaun dan status dalaman sebelum memberi keputusan.

KAWALAN REKOD

Cara Kami Mengurus Rekod Akaun

Bahagian undang-undang ini menerangkan cara kami mengendalikan data yang menyokong akaun anda, bukan sekadar ayat dasar. Rekod yang kami simpan membantu menyahkan akses, menyelesaikan pertikaian, mematuhi permintaan sah dan melindungi akaun daripada...

Data Identiti

Kami mungkin memproses nama, nombor telefon, e-mel dan dokumen sokongan apabila undang-undang, keselamatan akaun atau pertikaian memerlukannya. Data ini digunakan untuk mengesahkan pemilik akaun dan mengurangkan perubahan tidak dibenarkan.

Log Akses

Cap masa, alamat rangkaian, peranti dan aktiviti log masuk direkodkan untuk menilai akses yang sah. Jika anda melaporkan isu akaun, log ini membantu kami membezakan kesilapan teknikal daripada cubaan masuk tanpa izin.

Kuki Laman

Kuki digunakan untuk sesi akaun, pilihan bahasa dan perlindungan borang. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi undang-undang seperti pengesahan sesi mungkin tidak berjalan dengan lancar tanpa kuki asas.

Rekod Pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipautkan kepada rujukan akaun untuk semakan baki dan pertikaian. Kami menyimpan rujukan yang diperlukan, bukan butiran penuh yang tidak diberikan kepada kami.

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan selama perlu untuk tujuan akaun, pematuhan, keselamatan dan penyelesaian pertikaian. Apabila tempoh berkaitan tamat, kami menilai sama ada data boleh dipadam, dinyahpaut atau dikekalkan secara terhad.

Permintaan Perubahan

Jika data anda tidak tepat, hubungi kami dengan bukti yang sesuai. Kami akan menyemak rekod, meminta pengesahan tambahan jika perlu dan mengemaskini butiran apabila permintaan selaras dengan dasar kami.

Jawapan Undang-Undang Untuk Akaun Anda

Ia bermaksud 9lotto hanya menyediakan akaun dan fungsi berkaitan di lokasi yang kami sokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika status lokasi berubah, akses atau beberapa fungsi boleh dilaras.

Akaun anda boleh dikaitkan dengan butiran profil, log log masuk, peranti, kuki, rekod sokongan dan rujukan pembayaran. Kami menggunakan data itu untuk pengesahan, keselamatan, pertikaian dan pematuhan dasar dalaman.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum perubahan dibuat, terutama apabila nombor telefon, e-mel atau rekod identiti mempengaruhi akses akaun.

Kami menyemak rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX bersama log akaun dan cap masa sistem. Jika terdapat percanggahan, kami akan meminta bukti tambahan sebelum keputusan dasar diberikan.

Kuki sesi diperlukan untuk mengekalkan log masuk, bahasa dan perlindungan borang. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi menyekat kuki asas boleh menyebabkan akses akaun atau pengesahan terganggu.

Akses boleh digantung jika terdapat risiko keselamatan, pertikaian identiti, pelanggaran terma, arahan berkuasa atau aktiviti yang tidak selaras dengan wilayah disokong. Kami akan menilai rekod sebelum tindakan lanjut.

Gunakan e-mel dasar untuk pertanyaan terma, hak data atau pertikaian formal. Untuk isu akses segera, mulakan melalui sembang akaun dan kami akan memindahkan kes jika semakan dokumen diperlukan.